El Factor Humano sí que es importante
Hay algunos jefes que todavía se creen seres superiores, sin entender que quienes trabajan en la empresa son personas. Por ello, para esos jefes
1. La gente odia trabajar
2. Hay que dirigirla y amenazarla con castigos para que trabaje a favor de los objetivos de la empresa
3. La gente solamente busca seguridad; no es ambiciosa; quiere que se le diga lo que debe hacer; aborrece la responsabilidad
Esos jefes están muy equivocados. Piensan en sí mismos y en cuánto pueden ascender a costa de los demás. No consideran que esas personas tienen niveles de necesidades prioritarios y que lo más importante para ellas es poder satisfacerlos. Sus necesidades forman una jerarquía interna de valores.
Por lo anterior, debe tenerse en cuenta que
1. La gente no odia trabajar, sino que lo acepta como parte integrante del juego
2. No es necesario obligar o amenazar. Si las personas se comprometen consigo mismas para alcanzar objetivos recíprocos, rendirán más y mejor que si alguien las obliga
El jefe debe conocer a sus empleados o a sus colegas. Averiguar lo que hacen mejor, lo quel es gusta hacer, cuáles son sus puntos débiles y fuertes y lo que esperan obtener de su empleo. Hecho ésto, debe intentar la creación de una organización a la medida de las personas en lugar de obligarlas a amoldarse a un esquema preestablecido. Las organizaciones funcionan bien cuando ofrecen suficientes oportunidades para que las personas que trabajan en ellas consigan mejorar colaborando con los demás.
Sin embargo, hay empresas donde los directivos consideran que es más importante la tecnología, que los computadores funciones sin problema, que todo esté en orden.
Hay empresas donde el jefe es quien dicta conferencias sobre cómo ser mejores, pero no recuerda los nombres de los vigilantes o el personal de servicios generales.
Las personas quieren divertirse trabajando, es decir, hacer su labor sonriendo, pero hay quienes les impiden esa alegría, el sentirse felices. Los presionan para que rindan, porque es más importante el rendimiento que el ser humano
A las personas se les debe estimular para que disfruten con su empleo.
Manuel Gómez S
