Soporte Técnico

Caso 1

Ing. Sist.: ¿Qué computador tiene?
Mujer: Uno blanco
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 2

Mujer: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Ing. Sist.: ¿Ha intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, está como pegado…
Ing. Sist.: Eso no suena bien, tomaré nota
Mujer: No… Espera… no había metido el disquete… está todavía en la mesa… lo siento, gracias.
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 3

Ing. Sist.: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda?
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 4

Ing. Sist.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Ing. Sist.: Por favor haga clic en «inicio» y…
Mujer: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadores. Maldita sea!
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 5

Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice No se encuentra impresora. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 6

Mujer: Tengo problemas para imprimir en rojo
Ing. Sist.: Tiene una impresora a color?
Mujer: Aaaaaaaah…. gracias!!
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 7

Ing. Sist.: Qué ve en su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi novio me compró.
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 8

Ing. Sist.: Ahora, pulse F8.
Mujer: No funciona.
Ing. Sist.: Que hizo exactamente?
Mujer: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 9

Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.
Ing. Sist.: ¿Está seguro de que está conectado?
Mujer: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Ing. Sist.: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Mujer: OK
Ing. Sist.: El teclado sigue con usted?
Mujer: Sí
Ing. Sist.: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Mujer: Sí, hay otro aquí. Huy,…. este si funciona!!
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 10

Ing. Sist.: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7…
Mujer: 7 en mayúscula o minúscula?
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 11

Mujer: no puedo conectarme a Internet, aparece error de clave
Ing. Sist.: Está segura de que esta utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirla.
Ing. Sist.: Me puede decir cual era el password?
Mujer: 5 asteriscos.
Ing. Sist.: … (Silencio)

Caso 12

Mujer: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón se desaparece….
Ing. Sist.: … (Silencio)